SUPPORT

PairTaskサポート

PairTaskをご利用中の方向けに、よくある問題とお問い合わせ方法をご案内します。

招待リンク・コードで参加できない

• 招待リンクまたはコードが最新のものか、招待した人へ確認してください。
• コードの前後に空白が入っていないか確認してください。
• コードが再発行または無効化されると、以前のリンク、QR、コードは利用できません。

買い物情報が同期されない

• 端末がインターネットへ接続されているか確認してください。
• 少し時間をおいてから、アプリを開き直してください。
• エラー案内が表示された場合は、案内に沿って再試行してください。

通知が届かない

• iPhoneの「設定」からPairTaskの通知が許可されているか確認してください。
• PairTaskの設定画面で通知の案内を確認してください。
• 省電力モードや通信状況により、通知が遅れる場合があります。

お問い合わせに含める内容

• 利用中のiPhone機種とiOSバージョン
• 問題が発生した画面と直前の操作
• 表示されたエラーメッセージ

表示名、招待コード、QRコード、通知トークンなどは、スクリーンショットでは隠してください。

アカウントとデータの削除

PairTaskの「設定」から「アカウントを削除」を開き、説明を確認して削除できます。匿名アカウント、表示名、通知トークン、家への所属情報が削除され、この操作は取り消せません。

他のメンバーがいる家では、買い物項目や購入履歴などの共有情報は残ります。自分だけの家では、家と共有情報も削除されます。

アプリ内で削除を完了できない場合は、support@pairtask.app へご連絡ください。

SUPPORT

PairTask Support

Find help with common PairTask issues and learn how to contact support.

I can't join with an invitation link or code

• Ask the person who invited you to confirm that the link or code is current.
• Make sure there are no spaces before or after the code.
• Old links, QR codes, and codes stop working when a code is regenerated or disabled.

Shopping information isn't syncing

• Make sure your device is connected to the internet.
• Wait a moment, then reopen PairTask.
• If an error message appears, follow its instructions and try again.

Notifications aren't arriving

• Open iPhone Settings and make sure notifications are allowed for PairTask.
• Review the notification guidance in PairTask settings.
• Low Power Mode or network conditions may delay notifications.

What to include when contacting us

• Your iPhone model and iOS version
• The screen where the problem occurred and the action immediately before it
• Any error message that appeared

Hide display names, invitation codes, QR codes, and notification tokens in screenshots.

Delete your account and data

In PairTask, open Settings, choose “Delete Account,” review the explanation, and confirm. Your anonymous account, display name, notification tokens, and household membership are deleted. This action cannot be undone.

When other members remain in the household, shared information such as shopping items and purchase history is retained. If you are the only member, the household and its shared information are also deleted.

If you cannot complete deletion in the App, email support@pairtask.app.